Aviso de Privacidad

Energía Amiga — sitio web energiaamiga.com

*Versión 1.0 — *

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.

Escribimos este aviso para que se lea, no para esconder nada. Si algo no queda claro, escríbenos al correo de la sección 12 y te lo explicamos.

1. Quién es responsable de tus datos

Miguel Ángel Cejudo Álvarez, persona física con actividad empresarial (régimen RESICO), quien opera bajo la denominación comercial "Energía Amiga", con Registro Federal de Contribuyentes CEAM011208126 y domicilio en 4a Cerrada de Nicolás Bravo, Edificio 28, Departamento 211, Colonia Barrio Norte, C.P. 52960, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio energiaamiga.com, en particular por medio del formulario de cotización.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, el domicilio para oír y recibir notificaciones es el señalado en el párrafo anterior y el correo de contacto es legal@energiaamiga.com.

2. Qué datos personales recabamos

Cuando llenas el formulario de cotización del sitio, recabamos:

No pedimos datos personales sensibles. No solicitamos información sobre tu salud, origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia sexual ni datos biométricos. Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en el campo de comentarios. Si aun así llegaras a compartir algún dato sensible, lo trataremos con estricta seguridad y solo con tu consentimiento expreso.

El monto del recibo de luz es un dato de tu economía doméstica; lo tratamos con confidencialidad y solo para las finalidades de este aviso. No es un dato patrimonial o financiero en el sentido de cuentas bancarias, ingresos o historial crediticio, y Energía Amiga no lo solicita ni lo usa para evaluar tu capacidad de crédito.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender tu solicitud:

1. Contactarte para confirmar tu interés y aclarar la información que proporcionaste.
2. Elaborar tu cotización y la propuesta técnica y económica del sistema solar.
3. Agendar y realizar la visita técnica en el domicilio del proyecto.
4. Dar seguimiento comercial a tu solicitud: enviar la propuesta, resolver dudas, ajustar el alcance y, en su caso, formalizar la contratación.
5. Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscales, de protección al consumidor y de la relación contractual, si llegas a contratar).

Si no proporcionas los datos de la sección 2, no podremos elaborar una cotización ni agendar una visita.

4. Finalidades secundarias (puedes negarte)

Además, si no manifiestas tu negativa, usaremos tus datos para:

• Enviarte información comercial, promociones, novedades y contenido sobre paneles solares, mantenimiento y otros servicios de Energía Amiga.
• Invitarte a encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud. Puedes negarte a ellas desde ahora o en cualquier momento, sin que eso afecte la atención de tu cotización:

• Marcando la casilla correspondiente en el formulario ("No deseo recibir comunicaciones comerciales"), o
• Escribiendo a legal@energiaamiga.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", o
• Usando el enlace "Cancelar suscripción" al pie de cualquier correo promocional que te enviemos.

Tienes cinco días hábiles desde que conoces este aviso para manifestar tu negativa antes de que empecemos a usar tus datos con fines secundarios.

5. Fundamento y consentimiento

Los datos que recabamos no son sensibles. Tu consentimiento para tratarlos conforme a este aviso se entiende otorgado cuando pones a tu disposición este documento, llenas el formulario y lo envías sin manifestar oposición. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 11).

6. Con quién compartimos tus datos (transferencias y encargados)

6.1 Encargados (proveedores que tratan datos por instrucción nuestra)

Para operar el sitio y guardar los datos usamos proveedores tecnológicos que actúan únicamente como encargados, bajo contrato y sin poder usar tus datos para fines propios:

• Servicios de alojamiento e infraestructura en la nube (Amazon Web Services). La base de datos donde se guardan las cotizaciones está alojada en servidores de ****. Si los servidores están fuera de México, esta operación implica una transferencia internacional a un encargado, sujeta a contrato de tratamiento de datos.
• Servicio de envío de correo electrónico para hacerte llegar la cotización y las comunicaciones.
• Herramienta de analítica web autoalojada operada por Energía Amiga (ver sección 8).

6.2 Transferencias a terceros

La instalación de tu sistema la realiza personal propio de Energía Amiga; no subcontratamos la instalación, por lo que tus datos no se transfieren a cuadrillas ni a empresas instaladoras externas.

Energía Amiga tampoco intermedia, gestiona ni tramita financiamiento, por lo que no transferimos tus datos a instituciones financieras. Si decides financiar tu sistema, lo contratas por tu cuenta y de forma directa con la institución que elijas (ver sección 13).

Solo podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento adicional cuando la ley lo permite (por ejemplo, para mantener o cumplir la relación jurídica contigo, o por requerimiento de autoridad competente), a:

• Autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
• Asesores contables, legales o auditores de Energía Amiga, obligados a confidencialidad.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie, ni los transferimos con fines de mercadotecnia de terceros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si no se concreta una contratación: conservamos tus datos hasta por 24 meses desde el último contacto, para poder retomar tu cotización si vuelves a buscarnos. Concluido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
• Si contratas con Energía Amiga: conservamos tus datos durante la vigencia del contrato y de la garantía, más los plazos que exijan las obligaciones legales (fiscales, mercantiles y de protección al consumidor), tras lo cual se bloquean y luego se eliminan.
• Si te opones a las finalidades secundarias, dejamos de usarlos para eso de inmediato, pero podemos conservar el registro de tu negativa para respetarla.

8. Cookies, tecnologías de rastreo y analítica

El sitio energiaamiga.com usa analítica web autoalojada (los datos de navegación se guardan en la infraestructura de Energía Amiga, no se envían a Google Analytics ni a plataformas publicitarias de terceros). No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales de terceros, ni píxeles de rastreo con fines de marketing.

La analítica puede recabar de forma automática: dirección IP (que puede truncarse o anonimizarse), tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia. Esto se usa solo para medir el tráfico y mejorar el sitio, en forma agregada.

Puedes deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitarlas no impide usar el sitio. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de seguridad

Energía Amiga aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas:

• Acceso a la base de datos restringido al personal que lo necesita, mediante credenciales individuales.
• Cifrado de la información en tránsito (conexión segura HTTPS en el sitio) y .
• Copias de respaldo y control de cambios.
• Compromisos de confidencialidad del personal y de los encargados.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.

10. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros archivos, registros y sistemas cuando consideres que no se están usando conforme a los principios y deberes de la ley, o cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos es gratuito (solo cubrirías, en su caso, gastos de envío o de reproducción en copias). Si reiteras la misma solicitud en menos de doce meses, podríamos cobrar un costo que no excederá tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que haya habido modificaciones al aviso que lo justifiquen.

11. Cómo ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento

Envía tu solicitud al correo legal@energiaamiga.com con el asunto "Solicitud ARCO". Tu solicitud debe contener:

1. Tu nombre y un domicilio o correo electrónico para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte) que acredite tu identidad. Si actúas por medio de representante, además el documento que acredite la representación e identificación del representante.
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.
4. El derecho que quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación o limitación) y lo que pides en concreto.
5. Cualquier elemento o documento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, la fecha aproximada en que llenaste el formulario). Para rectificación, acompaña la documentación que sustente el cambio solicitado.

Plazos:

• Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud completa.
• Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta.
• Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, lo que te notificaríamos.

Si consideras que tu derecho no fue debidamente atendido, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

12. Datos de contacto para asuntos de privacidad

• Correo: legal@energiaamiga.com
• Teléfono: +52 55 1564 9978
• Domicilio: 4a Cerrada de Nicolás Bravo, Edificio 28, Departamento 211, Colonia Barrio Norte, C.P. 52960, Atizapán de Zaragoza, Estado de México
• Responsable: Miguel Ángel Cejudo Álvarez

13. Sobre el financiamiento

Energía Amiga no es una institución financiera, no otorga créditos y no intermedia, gestiona ni tramita financiamiento para sus clientes. Si decides financiar la compra de tu sistema solar, ese crédito lo contratas por tu cuenta y de forma directa con la institución que tú elijas. Energía Amiga no representa a ninguna institución financiera, no recomienda ninguna en particular y no participa en la evaluación, aprobación ni condiciones del crédito. En consecuencia, tampoco transferimos tus datos a instituciones financieras.

14. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios, en nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Publicaremos la versión vigente en energiaamiga.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta el uso de tus datos, te lo notificaremos por el correo que nos hayas proporcionado antes de que entre en vigor, cuando la ley lo exija. Es tu responsabilidad revisar periódicamente este aviso.

Fecha de última actualización: septiembre de 2026